Kebijakan Privasi PMIS Mobile

Berlaku sejak 28 September 2026 · PT. PMIS Global Asia

1. Tentang Kebijakan Ini

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana aplikasi PMIS Mobile untuk Android dan iOS mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan membagikan data pribadi Anda. Aplikasi ini disediakan oleh PT. PMIS Global Asia ("PMIS", "kami").

PMIS Mobile adalah aplikasi untuk penghuni dan pemilik unit di properti yang memakai sistem PMIS. Akun Anda dibuat oleh pengelola properti tempat Anda tinggal atau memiliki unit ("Pengelola"). Pengelola menentukan data penghuni yang didaftarkan, sedangkan PMIS menyediakan dan mengoperasikan aplikasinya.

2. Data yang Kami Kumpulkan

2.1 Data akun dari Pengelola

Nama lengkap, nama pengguna (username), dan alamat email.
Jenis kelamin dan tanggal lahir.
Peran Anda (pemilik atau penyewa), unit yang terhubung, dan kode penghuni.
Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP), bila didaftarkan oleh Pengelola.

2.2 Data yang Anda berikan di aplikasi

Foto profil dan perubahan data profil.
Komplain dan permintaan pekerjaan (work request): deskripsi, lokasi di dalam properti, dan foto.
Pemesanan fasilitas beserta bukti pembayarannya.
Surat izin keluar masuk barang: daftar barang, jumlah, dan foto.
Bukti pengambilan paket.
Laporan darurat melalui Tombol Panik: kategori kejadian, keterangan, dan unit.
Pilihan Anda dalam voting penghuni.

2.3 Data tagihan dan pembayaran

Aplikasi menampilkan tagihan, riwayat pembayaran, nomor Virtual Account, dan nama bank dari sistem Pengelola. Pembayaran dilakukan di aplikasi bank atau ATM Anda. PMIS Mobile tidak memproses pembayaran dan tidak menyimpan data kartu atau rekening bank Anda.

2.4 Data perangkat dan notifikasi

Pengenal perangkat, merek, dan model perangkat, untuk mengenali perangkat yang sedang masuk ke akun Anda.
Token notifikasi Firebase Cloud Messaging, untuk mengirim notifikasi seperti tagihan, paket, komplain, dan pengumuman.
Versi aplikasi, untuk memberi tahu Anda bila perlu memperbarui aplikasi.

2.5 Sidik jari dan Face ID

Jika Anda mengaktifkan masuk dengan biometrik, verifikasi sidik jari atau Face ID sepenuhnya dilakukan oleh sistem operasi perangkat Anda. Aplikasi hanya menerima hasil berhasil atau gagal. Data biometrik Anda tidak pernah dikirim ke kami dan tidak disimpan oleh aplikasi.

2.6 Izin perangkat yang digunakan

Kamera dan galeri foto: untuk mengambil atau memilih foto profil, foto komplain, foto work request, foto barang, dan bukti pembayaran. Foto hanya dikirim saat Anda mengunggahnya.
Notifikasi: untuk menampilkan notifikasi dari Pengelola.
Biometrik: untuk masuk dengan sidik jari atau Face ID, bila Anda mengaktifkannya.

2.7 Data yang tidak kami kumpulkan

Aplikasi tidak mengumpulkan lokasi GPS, daftar kontak, rekaman suara, maupun riwayat penjelajahan Anda. Aplikasi tidak memakai jaringan iklan pihak ketiga.

3. Cara Kami Menggunakan Data

Menjalankan fitur aplikasi: tagihan, komplain, work request, pemesanan fasilitas, paket, surat izin, voting, pengumuman, dan Tombol Panik.
Meneruskan laporan dan permintaan Anda ke Pengelola untuk ditindaklanjuti.
Mengirim notifikasi yang berkaitan dengan unit dan akun Anda.
Menjaga keamanan akun, termasuk mengenali perangkat yang masuk.
Memperbaiki masalah teknis dan meningkatkan kualitas layanan.

Kami tidak menjual data pribadi Anda dan tidak memakainya untuk iklan.

4. Pihak yang Menerima Data

Pengelola properti Anda. Data dari aplikasi dikirim ke server Pengelola yang dioperasikan dengan sistem PMIS, agar Pengelola dapat melayani Anda.
Google Firebase (Firebase Cloud Messaging dan Remote Config), untuk pengiriman notifikasi dan pengaturan versi aplikasi. Google memproses data sesuai kebijakan privasinya di policies.google.com/privacy.
Penyedia infrastruktur yang membantu kami mengoperasikan server, dengan kewajiban menjaga kerahasiaan data.
Instansi yang berwenang, bila diwajibkan oleh hukum.

5. Data yang Disimpan di Perangkat Anda

Agar aplikasi tetap bisa dipakai dan Anda tidak perlu masuk berulang kali, aplikasi menyimpan data sesi, data login, dan salinan data seperti tagihan, komplain, dan pengumuman di penyimpanan internal perangkat. Jika Anda mengaktifkan masuk dengan biometrik, data login disimpan di penyimpanan terenkripsi milik sistem (Android Keystore atau iOS Keychain). Data di perangkat dihapus saat Anda keluar (logout) atau menghapus aplikasi.

6. Lama Penyimpanan Data

Data akun dan transaksi disimpan selama akun Anda aktif di properti terkait. Setelah akun dinonaktifkan oleh Pengelola, data disimpan sesuai kebutuhan operasional Pengelola dan kewajiban hukum yang berlaku, lalu dihapus atau dianonimkan.

7. Keamanan Data

Komunikasi antara aplikasi dan server menggunakan koneksi terenkripsi (HTTPS). Akses ke data dibatasi sesuai peran pengguna. Meski begitu, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman, sehingga kami juga meminta Anda menjaga kerahasiaan kata sandi.

8. Hak Anda

Sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak:

mengakses dan meminta salinan data pribadi Anda;
memperbaiki data yang tidak akurat, sebagian bisa langsung lewat menu Profil;
meminta penghapusan data atau penutupan akun;
menarik persetujuan, misalnya dengan mematikan notifikasi atau masuk biometrik di pengaturan.

Karena akun dibuat oleh Pengelola, permintaan penutupan akun dapat diajukan ke Pengelola properti Anda atau ke kami melalui support@pmisys.id. Kami akan meneruskan dan menindaklanjuti permintaan tersebut bersama Pengelola.

9. Anak-Anak

Aplikasi ditujukan untuk penghuni dan pemilik unit yang didaftarkan oleh Pengelola. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak di bawah 18 tahun tanpa persetujuan orang tua atau wali.

10. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal berlaku yang diperbarui. Perubahan penting akan kami sampaikan melalui aplikasi.

11. Hubungi Kami

PT. PMIS Global Asia
Email: support@pmisys.id

PMIS Mobile Privacy Policy

Effective September 28, 2026 · PT. PMIS Global Asia

1. About This Policy

This Privacy Policy explains how the PMIS Mobile app for Android and iOS collects, uses, stores, and shares your personal data. The app is provided by PT. PMIS Global Asia ("PMIS", "we").

PMIS Mobile is an app for residents and unit owners at properties that use the PMIS system. Your account is created by the management of the property where you live or own a unit ("Management"). Management decides which resident data is registered, while PMIS provides and operates the app.

2. Data We Collect

2.1 Account data from Management

Full name, username, and email address.
Gender and date of birth.
Your role (owner or tenant), linked units, and resident code.
Tax identification number (NPWP), if registered by Management.

2.2 Data you provide in the app

Profile photo and profile updates.
Complaints and work requests: description, location within the property, and photos.
Facility bookings and their proof of payment.
Goods permits: list of items, quantities, and photos.
Proof of package pickup.
Emergency reports through the Panic Button: incident category, description, and unit.
Your choices in resident voting.

2.3 Billing and payment data

The app shows bills, payment history, Virtual Account numbers, and bank names from Management's system. Payments are made in your banking app or at an ATM. PMIS Mobile does not process payments and does not store your card or bank account details.

2.4 Device and notification data

Device identifier, brand, and model, to recognize the device signed in to your account.
Firebase Cloud Messaging token, to send notifications such as bills, packages, complaints, and announcements.
App version, to let you know when an update is required.

2.5 Fingerprint and Face ID

If you enable biometric sign-in, fingerprint or Face ID verification is handled entirely by your device's operating system. The app only receives a success or failure result. Your biometric data is never sent to us and is not stored by the app.

2.6 Device permissions

Camera and photo library: to take or choose profile photos, complaint photos, work request photos, item photos, and proof of payment. Photos are sent only when you upload them.
Notifications: to show notifications from Management.
Biometrics: to sign in with fingerprint or Face ID, if you enable it.

2.7 Data we do not collect

The app does not collect GPS location, contacts, voice recordings, or browsing history. The app does not use third-party advertising networks.

3. How We Use Data

To run app features: bills, complaints, work requests, facility bookings, packages, permits, voting, announcements, and the Panic Button.
To forward your reports and requests to Management for follow-up.
To send notifications related to your unit and account.
To keep your account secure, including recognizing signed-in devices.
To fix technical issues and improve the service.

We do not sell your personal data and do not use it for advertising.

4. Who Receives Data

Your property Management. Data from the app is sent to Management's server, operated on the PMIS system, so Management can serve you.
Google Firebase (Firebase Cloud Messaging and Remote Config), for notifications and app version settings. Google processes data under its privacy policy at policies.google.com/privacy.
Infrastructure providers that help us operate our servers, under confidentiality obligations.
Competent authorities, when required by law.

5. Data Stored on Your Device

So the app keeps working and you do not need to sign in repeatedly, the app stores session data, sign-in data, and copies of data such as bills, complaints, and announcements in your device's internal storage. If you enable biometric sign-in, sign-in data is kept in the system's encrypted storage (Android Keystore or iOS Keychain). Data on the device is deleted when you log out or uninstall the app.

6. Data Retention

Account and transaction data is kept while your account is active at the related property. After Management deactivates the account, data is kept as needed for Management's operations and applicable legal obligations, then deleted or anonymized.

7. Data Security

Communication between the app and servers uses encrypted connections (HTTPS). Access to data is limited by user role. No system is completely secure, so we also ask you to keep your password confidential.

8. Your Rights

Under Indonesian Law No. 27 of 2022 on Personal Data Protection, you have the right to:

access and request a copy of your personal data;
correct inaccurate data, some of which you can do directly in the Profile menu;
request deletion of your data or closure of your account;
withdraw consent, for example by turning off notifications or biometric sign-in in settings.

Because accounts are created by Management, you can request account closure from your property Management or from us at support@pmisys.id. We will forward and handle the request together with Management.

9. Children

The app is intended for residents and unit owners registered by Management. We do not knowingly collect personal data from children under 18 without the consent of a parent or guardian.

10. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy. The latest version is always available on this page with an updated effective date. We will announce important changes in the app.

11. Contact Us

PT. PMIS Global Asia
Email: support@pmisys.id